Training crisis support/ nazorg

Hoe verleen je nazorg aan slachtoffers, familieleden en vrienden na een ongeval of incident dat gerelateerd is aan werk of de organisatie waar men werkzaam is. Een ontvoering van een Nederlandse werknemer in het buitenland wekt bijvoorbeeld heel vragen en onbegrip op.

Het eerste contact wordt vaak met de organisatie gelegd. De ondersteuning kan bestaan uit telefonische en directe hulpverlening aan slachtoffers, maar ook ondersteuning aan de bedrijfspersvoorlichters of human resources medewerkers.

Doel

Deelnemers trainen om adequaat en op verantwoordelijke wijze eerste hulp te verlenen door te leren:

• Wat wel en niet te doen bij een bepaald ongeval
• Waarom iets wel en niet te doen
• Op welke wijze bepaalde handelingen te verrichten
• Op welke wijze te communiceren

Doelgroep

Medewerkers of externen (persvoorlichters; facilitaire ondersteuners; hulpverleners) die een rol toebedeeld hebben gekregen in het bedrijfsnoodplan voor de ondersteuning van slachtoffers.

Programma

• Traumatische stress
• Crisiscommunicatie vaardigheden
• Effectief communiceren met getraumatiseerde mensen
• Cultuurverschillen
• Communicatie initiëren
• Bedrijfsprocedures
• Rollenspellen
• Zelfbescherming
• Omgang met de media, advocatuur en verzekeringsmaatschappijen

Groepsgrootte

Maximaal 16 deelnemers

Duur opleiding

1 of 2 daagse workshop met rollenspellen.

Meer informatie of inschrijven

U kunt u direct inschrijven, of meer informatie aanvragen.

U kunt ook contact opnemen via:
Telefoon: (020) 64 81 653 of E-mail: educationcentre.health@klm.com